Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienst: het SaaS-platform Hoeray, inclusief alle functionaliteiten zoals het automatisch versturen van verjaardagskaartjes, bloemen en andere attenties aan medewerkers.
• Platform: de webapplicatie beschikbaar via hoeray.com en alle bijbehorende subdomeinen.
• Abonnement: de door de Klant gekozen abonnementsvorm (Starter, Groei of Professional) die toegang geeft tot de Dienst.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een Abonnement afsluit op de Dienst.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot het Platform.
• Medewerkergegevens: persoonsgegevens van medewerkers van de Klant die via een HR-koppeling of handmatig in het Platform worden ingevoerd, waaronder naam, geboortedatum en adresgegevens.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Dienst door Hoeray.

2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Hoeray deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — De Dienst

3.1 Hoeray biedt een SaaS-platform waarmee bedrijven automatisch attenties versturen naar medewerkers bij bijzondere gelegenheden, zoals verjaardagen.

3.2 De Dienst omvat onder meer: het automatisch versturen van verjaardagskaartjes via Print.one, het automatisch bestellen en bezorgen van bloemen via Fleurop, een koppeling met HR-systemen zoals Nmbrs voor het synchroniseren van Medewerkergegevens, en een online dashboard voor beheer en inzicht.

3.3 Hoeray spant zich in om de Dienst naar beste kunnen uit te voeren, maar garandeert niet dat de Dienst te allen tijde foutloos of zonder onderbrekingen functioneert.

Artikel 4 — Producten van derden

4.1 Hoeray treedt bij het versturen van kaartjes en bloemen uitsluitend op als tussenpersoon en facilitator. Hoeray is geen producent, bezorger of verkoper van deze fysieke producten.

4.2 De daadwerkelijke productie en verzending van kaartjes geschiedt door Print.one B.V. De bestelling en bezorging van bloemen geschiedt door Fleurop Interflora Nederland B.V. Hoeray heeft geen invloed op de kwaliteit, staat, samenstelling of tijdigheid van bezorging van deze producten.

4.3 Hoeray is niet aansprakelijk voor gebreken aan, te late levering van, of schade veroorzaakt door fysieke producten die door Print.one of Fleurop worden geproduceerd en/of bezorgd. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: drukkwaliteit, papierkwaliteit, kleurafwijkingen, versheid van bloemen, samenstelling van boeketten en bezorgfouten.

4.4 Klachten over fysieke producten kunnen door de Klant bij Hoeray worden gemeld. Hoeray zal deze klachten doorgeleiden naar de betreffende leverancier en zich inspannen om tot een oplossing te komen, maar is hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk.

4.5 Op de fysieke producten zijn de algemene voorwaarden van de betreffende leverancier (Print.one respectievelijk Fleurop) van toepassing. Hoeray verwijst de Klant desgevraagd naar deze voorwaarden.

Artikel 5 — Abonnementen en betaling

5.1 De Dienst is beschikbaar in verschillende abonnementsvormen, waaronder Starter, Groei en Professional. De actuele tarieven en voorwaarden per abonnementsvorm staan vermeld op hoeray.com/pricing.

5.2 Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden afgesloten. Bij een jaarabonnement wordt het bedrag voor het volledige jaar vooraf in rekening gebracht.

5.3 Betaling geschiedt vooraf via Stripe. Ondersteunde betaalmethoden zijn iDEAL, SEPA-incasso en creditcard.

5.4 Indien betaling niet via automatische incasso plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.

5.5 Bij wanbetaling is Hoeray gerechtigd de toegang tot de Dienst op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Hoeray stelt de Klant hiervan vooraf per e-mail op de hoogte.

Artikel 6 — Gebruik en account

6.1 Per organisatie wordt maximaal één account aangemaakt. De Klant wijst zelf Gebruikers aan die namens de organisatie toegang krijgen tot het Platform.

6.2 De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en wachtwoorden. Alle handelingen die via het account van de Klant worden verricht, worden geacht door de Klant te zijn verricht.

6.3 Het is niet toegestaan om inloggegevens te delen met derden buiten de organisatie van de Klant.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het Platform, de software, documentatie, ontwerpen en overige materialen berusten uitsluitend bij Hoeray of haar licentiegevers.

7.2 De Klant behoudt alle rechten op de eigen data, waaronder de Medewerkergegevens die in het Platform worden ingevoerd.

7.3 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren of op enigerlei andere wijze te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hoeray.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en onderhoud

8.1 Hoeray streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis, gemeten over de kalendermaanden, exclusief gepland onderhoud.

8.2 Hoeray is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor gepland onderhoud. Hoeray zal dergelijk onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uitvoeren en de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen.

8.3 Hoeray is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen storingen in internet-, telecommunicatie- of stroomvoorziening, en storingen bij derde dienstverleners zoals Print.one, Fleurop of Nmbrs.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 De totale aansprakelijkheid van Hoeray wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Abonnementskosten heeft betaald.

9.2 Hoeray is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.

9.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 4, is Hoeray niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebreken aan of te late levering van producten van derden, waaronder kaartjes van Print.one en bloemen van Fleurop.

9.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Hoeray.

Artikel 10 — Geheimhouding

10.1 Beide partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: bedrijfsgegevens, technische informatie, Medewerkergegevens en commerciële informatie.

10.2 De geheimhoudingsverplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en blijft van kracht tot twee (2) jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 11 — Duur en beëindiging

11.1 Een maandabonnement kan op elk moment worden opgezegd en eindigt aan het einde van de lopende maand.

11.2 Een jaarabonnement heeft een looptijd van twaalf (12) maanden en kan worden opgezegd tegen het einde van de contractperiode. Opzegging dient uiterlijk dertig (30) dagen voor het einde van de looptijd te geschieden.

11.3 Bij niet-tijdige opzegging wordt het jaarabonnement automatisch verlengd met dezelfde periode.

11.4 Hoeray is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen.

Artikel 12 — Wijzigingen voorwaarden

12.1 Hoeray behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren per e-mail aan de Klant medegedeeld.

12.2 Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Hoeray en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 14 — Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met Hoeray via:

E-mail: hello@hoeray.com